Všeobecné obchodné podmienky

Článok I - Základné ustanovenia

1.1 Vymedzenie pojmov

Prevádzkovateľ: fyzická alebo právnická osoba, ktorá predáva tovar alebo poskytuje služby spotrebiteľom na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov.

Spotrebiteľ: fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

Zmluva uzavretá na diaľku: zmluva uzavretá výlučne pomocou prostriedkov diaľkovej komunikácie.

1.2 Rozsah platnosti

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom a spotrebiteľom, ktoré vznikajú na základe kúpnej zmluvy alebo zmluvy o poskytovaní služieb cez webové sídlo prevádzkovateľa.

Článok II - Informačné povinnosti

2.1 Informácie pred uzavretím zmluvy

Pred uzavretím zmluvy prevádzkovateľ poskytne spotrebiteľovi jasné a zrozumiteľné informácie o:

• hlavných vlastnostiach tovaru alebo služby
• identite prevádzkovateľa
• úplnej cene vrátane daní
• nákladoch na doručenie
• spôsobe platby a dodania
• práve na odstúpenie od zmluvy
• záruke a popredajnom servise

2.2 Nové pravidlá pre zľavy (zákon 108/2024)

Pri každej zľave musí prevádzkovateľ uviesť najnižšiu cenu, za ktorú sa tovar predával v posledných 30 dňoch.

Ak sa tovar predáva kratšie ako 30 dní, uvedie sa najnižšia cena od začiatku predaja.

Článok III - Uzavretie zmluvy

3.1 Objednávka

Objednávka spotrebiteľa je návrh na uzavretie zmluvy a je záväzná.

3.2 Potvrdenie objednávky

Prevádzkovateľ bezodkladne potvrdí prijatie objednávky e-mailom na adresu uvedenú spotrebiteľom.

3.3 Platnosť zmluvy

Zmluva sa považuje za uzavretú doručením potvrdenia spotrebiteľovi.

Článok IV - Právo na odstúpenie od zmluvy

4.1 Lehota na odstúpenie

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní.

Lehota začína plynúť:

• pri tovare - odo dňa prevzatia
• pri službách - odo dňa uzavretia zmluvy

4.2 Oznámenie o odstúpení

Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár alebo zaslať jasné vyhlásenie na e-mail: exkllussiv@gmail.com

4.3 Výnimky

Odstúpenie nie je možné napríklad pri:

• plne poskytnutých službách so súhlasom
• tovare na mieru
• rýchlo sa kaziacom tovare

Článok V - Reklamačný poriadok

5.1 Zodpovednosť za vady

Prevádzkovateľ zodpovedá za vady tovaru pri prevzatí. Záručná doba je 24 mesiacov.

5.2 Ako reklamovať

Reklamáciu je možné uplatniť:

• osobne v sídle prevádzkovateľa
• poštou na adresu: Hlavná 36, Košice
• e-mailom na: exkllussiv@gmail.com

5.3 Lehoty

Reklamácia musí byť vybavená do 30 dní od uplatnenia.

Článok VI - Alternatívne riešenie sporov

6.1 Mimosúdne riešenie

Spotrebiteľ môže kontaktovať subjekt alternatívneho riešenia sporov:

• Slovenská obchodná inšpekcia
  Prievozská 32, 827 99 Bratislava
  E-mail: ars@soi.sk

6.2 Online platforma

Spotrebiteľ môže použiť platformu: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Článok VII - Záverečné ustanovenia

7.1 Platnosť VOP

Podmienky nadobúdajú platnosť dňa 6.6.2025.

7.2 Rozhodné právo

Vzťahy sa riadia právom Slovenskej republiky.

7.3 Kontakt

V prípade otázok: exkllussiv@gmail.com